À propos des commandes
Vous trouverez sur les fiches produits un guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne taille.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous appeler directement au +33(0)1 42 33 21 30 pour effectuer le changement :
- Je souhaite modifier mon adresse de livraison : Vous pouvez modifier votre adresse de livraison uniquement si votre commande n’a pas encore été expédiée.
- Je souhaite ajouter un article dans ma commande : Nous n’avons pas la possibilité d’ajouter un article à votre commande. Il vous suffit donc de repasser commande et de nous communiquer vos deux numéros de commandes. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas fusionner vos commandes.Ces démarches sont possibles si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter à serviceclient@emablues.com Nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations relatives à votre commande.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et les délais indiqués sont dépassés?
Nous vous prions de contacter notre service client par e-mail sur serviceclient@emablues.com. Nous vérifierons le suivi colis avec le transporteur et nous ouvrirons une enquête le cas échéant, afin
de retrouver votre colis et vous proposer la meilleure solution.
Les délais de traitement d’une enquête La Poste et ou Mondial Relay sont d’environ 15 jours.
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