À propos des retours et des remboursements

Les articles retournés doivent être conservés dans leur état d’origine, non lavés, non portés et munis de leurs étiquettes et accompagnés du formulaire de retour.

Les frais de retour de la commande sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part lors de la préparation de commande (erreur de référence, articles défectueux).

Nous vous conseillons de privilégier le Colissimo Suivi pour le retour de votre commande cela vous permettra de vérifier la bonne réception de vos articles dans nos locaux.

Les retours doivent être effectués à l’adresse ci-dessous :
Emablues
Service retour SAV
117 Boulevard de Sébastopol
75002 Paris

Une fois votre retour enregistré et validé par nos services vous recevrez un email vous informant de votre remboursement mentionnant le ou les articles retournés.Le remboursement sera effectué sur la carte ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

OUTLET ET SOLDES

Les articles achetés pendant les périodes de Soldes, Outlet et Blackfriday ne peuvent être remboursés ou échangés, seul un avoir est possible.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande afin d’obtenir un avoir réutilisable exclusivement sur notre site.

L’avoir sera envoyé par e-mail au client et utilisable pendant une durée de 3 mois sur tout le site EMABLUES.COM

Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici

Le ou les articles retournés dans nos locaux seront remboursés dans un délai de 15 jours maximum après vérification par nos soins.

Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.

Votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter par mail sur serviceclient@emablues.com et de joindre des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.